20 de febrero de 2007

La gestión de la crisis del Ostedijk

Los manuales básicos de comunicación pública en situación de emergencia incluyen recomendaciones como éstas: "Las buenas relaciones con los medios de comunicación son cruciales en el manejo de una emergencia. Esto significa básicamente suministrar a los reporteros información exacta y oportuna y permitirles el acceso a las zonas de desastre dentro de límites razonables. Si bien es cierto que los reporteros pueden ser conflictivos, es mucho menos probable que se comporten de manera agresiva si se les suministra información exacta, y si se dan cuenta de que se está realizando un esfuerzo honesto ante las circunstancias".
El gabinete que gestiona la crisis del Ostedijk incumple esta norma tan básica que en el caso de una Administración debería ser de obligado cumplimiento. El capitán del barco lanzó su primer aviso el sábado a las dos y media de la madrugada, pero la primera comunicación oficial de la Xunta, que hablaba de "combustión" de la carga, no se produjo hasta las tres de la tarde, doce horas después de la alerta, y más de una hora después de que los medios de comunicación empezasen a hablar del caso con los pocos datos que existían en ese momento . El primer comunicado oficial de la Delegación del Gobierno se entregó pasadas las cinco de la tarde. Hasta el momento, no ha habido un portavoz único y accesible y la que ha asumido esa función en las últimas horas ha evitado aclarar cuestiones tan importantes como el lugar exacto en el que se encuentra el buque o el destino concreto escogido para su refugio. Ayer por la mañana informa de que toda la tripulación es evacuada en perfecto estado de salud. Por la tarde dice que el capitán tuvo que ser trasladado al hospital de Burela con vómitos y mareos. La falta de información o la suministración de datos vagos provoca confusión y la confusión, alarma. Que no vengan después responsabilizando a los mensajeros de este desaguisado.

2 comentarios:

  1. Cuando un tema de actualidad es desastroso o formidable, los responsables son los medios de comunicación; cuando hay fracaso escolar, los responsables son los profesores...

    El ser humano siempre busca responsables o mejor dicho: el ser humano siente la necesidad de "pasarle la patata caliente a otro".

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  2. quechua2:25 p. m.

    Como todo el mundo sabe la mar es una profesion de fortuna y debido a esto buscar de primera responsables en los accidentes nos traen las actuaciones que estamos viendo en los mismos.
    como dice el famoso dicho Zapatero a tus zapatos, los politicos lo que tienen que hacer es rodearse de buenos profesionales en cada caso y que sean estos los que den la cara ante los medios
    de comunicaciòn.
    pd./ queda muy bonito ver a Touriño en el remolcador cuando se hacen los simulacros y llenarsele la boca con el polivalente, que
    vaya ahora y podra comprobar la efectividad del
    tinglado que tienen montado
    solo para figurar.
    y no nos olvidemos lo que pudo ser el Timber Stone en la ria de Vivero, daria para hablar mucho mas que el
    holandes errante.

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